Chúng tôi đang xây dựng một thương hiệu đại diện cho con người trên khắp thế giới. Điều quan trọng nhất chính là những gì bạn làm, và chúng tôi luôn tìm kiếm để mở rộng những góc nhìn cũng như tiếng nói mới nhằm định hình tương lai của mình.
Chúng tôi nhìn thấy bạn, trân trọng bạn và mong muốn có bạn!
Bạn có thể biết đến chúng tôi như những người phát minh ra viên bom tắm, nhưng đằng sau công ty mỹ phẩm thơm ngát, do gia đình điều hành và một phần thuộc sở hữu của nhân viên này còn nhiều điều hơn thế. Chúng tôi tin rằng doanh nghiệp của mình nên cho đi nhiều hơn những gì nhận lại từ thế giới, và chứng minh rằng kinh doanh có thể là một sức mạnh vì những điều tốt đẹp. Chúng tôi đặt con người lên hàng đầu, đấu tranh chống lại những hành vi tàn nhẫn như thử nghiệm trên động vật, thúc đẩy sự tái tạo, và chứng minh rằng giá trị thật sự nằm ở bên trong — dù đó là một thành phần trong sản phẩm hay khoáng chất trong một chiếc điện thoại.
Ở vị trí Quản lý cửa hàng, trọng tâm chính của bạn là mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ. Bạn sẽ dẫn dắt và phối hợp cùng đội ngũ để xây dựng một tập thể chung niềm đam mê biến mỗi lần tương tác với khách hàng thành một khoảnh khắc thú vị, nơi mỗi lượt ghé thăm cửa hàng không chỉ dừng lại ở một giao dịch mua bán.
Vai trò của bạn còn bao gồm việc xây dựng kết nối với cộng đồng địa phương, với các doanh nghiệp và tổ chức xung quanh. Sự tận tâm của bạn với dịch vụ khách hàng sẽ góp phần vào sự phát triển chung của cửa hàng, và chúng tôi luôn ở đây để đồng hành cùng bạn đạt được mục tiêu đó.
Bạn theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu và góp phần định hình cơ cấu đội ngũ để vận hành tối ưu. Việc tuyển dụng và nâng cao năng lực cho các thành viên cũng là một phần trách nhiệm của bạn, nhằm sắp xếp đúng người, đúng việc theo nhu cầu của cửa hàng.
Doanh nghiệp của chúng tôi được dẫn dắt bởi con người, và chúng tôi khuyến khích bạn tận hưởng công việc, đón nhận thử thách và xem vai trò này như điểm khởi đầu để xây dựng sự nghiệp.
Dẫn dắt và truyền cảm hứng cho đội ngũ để mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc, xây dựng một không gian bán hàng thân thiện và tràn đầy năng lượng.
Thúc đẩy tăng trưởng doanh số bằng cách phân tích các chỉ số kinh doanh trọng yếu, đặt mục tiêu và tối đa hóa doanh thu thông qua các sự kiện, hoạt động trải nghiệm và kết nối cộng đồng.
Đảm bảo cửa hàng luôn đầy đủ hàng hóa, trưng bày hấp dẫn và được điều chỉnh theo xu hướng bán hàng cũng như mùa vụ.
Quản lý tài chính cửa hàng — kiểm soát chi phí nhân sự, chi phí vận hành/chi phí tăng ca và mức tồn kho để duy trì biên lợi nhuận lành mạnh; quản lý minh bạch quỹ riêng và chi phí hành chính của cửa hàng.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển một đội ngũ đa dạng và tài năng, sẵn sàng đạt các mục tiêu về doanh số và dịch vụ; kiểm soát tỷ lệ thay thế nhân viên chính thức dưới 20%/năm.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực thông qua giao tiếp hiệu quả, các buổi trao đổi định kỳ với đội ngũ và đề cao sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Lên kế hoạch và triển khai các sự kiện trong và ngoài cửa hàng nhằm gia tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng mới.
Đảm bảo cửa hàng vận hành theo đúng tiêu chuẩn và quy định của Lush, đồng thời xây dựng quy trình nội bộ phù hợp với đặc thù của cửa hàng khi cần thiết.
Quản lý hàng tồn kho, sự luân chuyển và bảo quản hàng hóa, đồng thời triển khai các biện pháp ngăn ngừa thất thoát từ bên ngoài lẫn nội bộ.
Đảm bảo hình ảnh thương hiệu: cửa hàng luôn sạch sẽ, trưng bày đúng chuẩn và thay windows theo hướng dẫn của hãng.
Theo dõi xu hướng bán hàng và nhu cầu khách hàng tại khu vực, điều chỉnh nhân sự để tối ưu cơ hội kinh doanh.
Dịch vụ khách hàng: Niềm đam mê thật sự với việc mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc, làm gương cho đội ngũ và đảm bảo cả tập thể cùng phục vụ ở chuẩn 5 sao. Cửa hàng của chúng tôi là một “ốc đảo của sự tử tế”, nơi mỗi trải nghiệm đều khiến khách hàng nhớ mãi.
Kỹ năng quản lý: Khả năng dẫn dắt những cuộc trò chuyện khó, đặt và quản lý kỳ vọng, đồng thời hỗ trợ đội ngũ quản lý của mình — cân bằng giữa nhu cầu kinh doanh và việc giữ vững tinh thần, động lực cho cả nhóm.
Tinh thần đồng đội: Luôn làm gương trên sàn bán hàng, cùng đội ngũ chinh phục mục tiêu và duy trì một môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ lẫn nhau thông qua việc phát triển con người.
Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt để truyền tải thông điệp kinh doanh xuyên suốt cửa hàng, cũng như phối hợp với các đối tác và cửa hàng lân cận.
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý hoặc giám sát cửa hàng (quy mô 5–10 nhân sự); ưu tiên ứng viên từng quản lý nhiều cửa hàng hoặc cửa hàng có quy mô lớn về nhân sự và hàng hóa.
Kinh nghiệm xử lý tình huống và quản trị nhân sự tốt.
Kinh nghiệm xây dựng và triển khai kế hoạch nhằm đạt mục tiêu doanh số.
Thành thạo vi tính văn phòng; sức khỏe tốt.
Giảm 20% cho các sản phẩm của công ty Maison
Thưởng dựa trên doanh số bán hàng
Một ngày nghỉ có hưởng lương theo quy định Luật lao động
Môi trường làm việc tiến bộ, tôn vinh sự đa dạng
Kể từ khi thành lập năm 1995 tại Poole, Dorset (Anh Quốc), Lush luôn được dẫn dắt bởi tinh thần đổi mới và các giá trị đạo đức.
Là những người tiên phong tạo ra các sản phẩm làm đẹp như viên bom tắm sủi bọt, sữa tắm dạng thạch và dầu gội dạng bánh, chúng tôi đề cao những nguyên liệu tươi mới như trái cây và rau củ hữu cơ, đấu tranh chống thử nghiệm trên động vật và giảm thiểu bao bì bằng cách phát triển những sản phẩm “trần” (naked) có thể đến tay khách hàng mà không cần bao bì.
Hiện chúng tôi hoạt động tại 52 quốc gia với 928 cửa hàng trên toàn cầu. Thông qua các bộ phận kinh doanh riêng biệt, chúng tôi sáng tạo, sản xuất và bán các sản phẩm thủ công trực tiếp đến khách hàng qua hệ thống cửa hàng và kênh trực tuyến của chính mình. Việc tất cả sản phẩm đều được làm thủ công là điều chúng tôi vô cùng tự hào!
Lush có 10% thuộc sở hữu của nhân viên kể từ năm 2017, và con người chính là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp chúng tôi.
Vui lòng gửi CV/portfolio về: [email protected]. Đội ngũ Lush sẽ liên hệ với những ứng viên phù hợp.
Hạn chót nộp đơn: 31/07/2026
Mức lương: Từ 13tr-18tr
Khu vực: Hồ Chí Minh/Hà Nội
Loại hình làm việc: Toàn thời gian
