Hướng dẫn chi tiết sử dụng Loyalty Program

I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG & SỬ DỤNG TÀI KHOẢN LOYALTY TRÊN APP MAISON ONLINE VÀ TÀI KHOẢN TRÊN WEBSITE LUSHVIETNAM.COM

Áp dụng với tất cả các Khách hàng đã mua sắm tại hệ thống cửa hàng chính hãng được phân phối bởi Maison và các Khách hàng đã mua sắm qua website MaisonOnline đều có có thể sử dụng trên website của Lush Việt Nam

Đối với Khách hàng đã từng mua sắm tại hệ thống cửa hàng phân phối chính hãng bởi MAISON và có đăng ký tên, số điện thoại, sẽ được ghi nhận là Thành viên loyalty của MAISON nói chung và Lush Việt Nam nói riêng. Quý khách tải ngay APP “MaisonOnline” để được cập nhật các thông tin về điểm & hạng thành viên của mình. Tài khoản đăng nhập app là Số điện thoại của Khách hàng. Hoặc khách hàng chưa từng mua sắm tại cửa hàng nhưng đã có tài khoản loyaty trên app MaisonOnline, thì:

  • Nếu Khách hàng đã có tài khoản mua sắm trên website LUSH VIỆT NAM hoặc ở các cửa hàng: Khách hàng chỉ cần đăng nhập trên website và cập nhật số điện thoại (trùng với số điện thoại của tài khoản Loyalty), hệ thống sẽ tự đồng bộ thông tin từ app MaisonOnline lên tài khoản của quý khách trên website LUSH VIỆT NAM. Xem hướng dẫn cụ thể tại mục 2.
  • Nếu Khách hàng chưa có tài khoản mua sắm trên website LUSH VIỆT NAM: Quý Khách đăng ký tài khoản mua sắm trên website LUSH VIỆT NAM, sau đó vô phần account và cập nhật số điện thoại đã đăng ký thành viên trước đó trên hệ thống Loyalty của Maison nói chung. Hệ thống sẽ tự đồng bộ thông tin từ app “MaisonOnline” lên tài khoản của quý khách trên website LUSH VIỆT NAM (Xem hướng dẫn cụ thể tại mục 2).

Đối với Khách hàng đã từng mua sắm trên website LUSH VIỆT NAM sau ngày 22/05/2024 như khách vãng lai (mua hàng không cần đăng ký tài khoản mua sắm online trên web LUSH VIỆT NAM) nhưng chưa là thành viên loyalty của Maison trước đó, hệ thống tự động ghi nhận quý khách là thành viên loyalty Maison theo số điện thoại giao hàng sau khi Quý Khách Hàng hoàn tất đơn hàng đầu tiên. Quý khách cần tạo tài khoản trên website LUSH VIỆT NAM để có thể sử dụng điểm tích lũy (Xem hướng dẫn cụ thể tại mục 2).

Đối với Quý Khách Hàng chưa đăng ký tài khoản trên website LUSH VIỆT NAM cũng như chưa có tài khoản thành viên trên App MaisonOnline. Quý Khách Hàng có thể đăng ký tài khoản mua sắm trên website LUSH VIỆT NAM (xem hướng dẫn đăng ký tại đây), hệ thống sẽ tự động cập nhật thành viên cho Quý Khách hàng sau khi hoàn tất đơn hàng đầu tiên.

Lưu ý

Tất cả điểm tích/tiêu điểm sẽ sử dụng được khi Quý Khách Hàng mua sắm tại website LUSH VIỆT NAM, MaisonOnline và hệ thống cửa hàng thuộc quyền quản lý của Maison.

Đối với hệ thống các cửa hàng chính hãng của LUSH trên toàn quốc: Điểm tích lũy chỉ được sử dụng lên đến 50% giá trị mỗi đơn hàng. 

Ngoại trừ đơn hàng từ các cửa hàng Outlet, các sàn thương mại điện tử, Charleskeith.vn,  Havaianas.com.vn, sẽ không được tích/tiêu điểm.

 

II.HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN MUA HÀNG TRÊN WEBSITE LUSHVIETNAM.COM

Bước 1: Quý Khách truy cập website: LUSH Việt Nam - Mỹ Phẩm Handmade Tươi (https://www.lushvietnam.com) và click chọn vào tạo tài khoản

DesktopMobile

 

 

 

 

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết tương ứng 

DesktopMobile

 

 

 

 

 

(Lưu ý: nhập số điện thoại chính xác để đảm bảo được phần tích điểm trên tài khoản)

Bước 3: Sau khi tạo thành công, hệ thống sẽ đưa Quý Khách Hàng tới trang chủ LUSH VIỆT NAM. Quý Khách Hàng tiếp tục mua sắm trên LUSH Việt Nam, hệ thống Loyalty Maison sẽ tự động tích điểm sau khi đơn hàng của Quý khách hoàn tất (nhận hàng thành công).
 

III. HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP ỨNG DỤNG MAISONONLINE ĐỂ THEO DÕI TÍCH/TIÊU ĐIỂM TRÊN HỆ THỐNG CỦA MAISON NÓI CHUNG VÀ LUSH VIỆT NAM NÓI RIÊNG

Nếu Quý Khách hàng chưa có ứng dụng MaisonOnline trên điện thoại, Quý Khách Hàng có thể tiến hành cài đặt ứng dụng, link tải ứng dụng phía dưới:
IOS: Tại đây
Android: Tại đây
Mở ứng dụng MaisonOnline sau bấm đăng nhập. Nhập số điện thoại Quý Khách Hàng đã đăng ký tài khoản mua hàng tại hệ thống cửa hàng thuộc quản lý của Maison hoặc số diện thoại Quý Khách Hàng đã đăng ký tài khoản trên MaisonOnline. Sau đó Quý Khách  sử dụng “mã OTP” được gửi về điện thoại Quý Khách để hoàn thành thao tác đăng nhập

IV. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐIỂM LOYALTY

Nếu Khách hàng đã đăng nhập tài khoản để mua sắm

Sau khi Quý Khách Hàng đã chọn được sản phẩm và tiến hành đến bước thanh toán. Tại trang thanh toán, Quý Khách vui lòng kiểm tra các thông tin sau:

Bước 1: Quý Khách lựa chọn phương thức vận chuyển và phương thức thanh toán.

Bước 2: Trong phần tóm tắt đơn hàng, Quý Khách hàng có thể nhìn thấy số điểm còn lại có thể sử dụng trong ví Loyalty:  

- Trong trường hợp Quý Khách Hàng không sử dụng điểm. Quý Khách Hàng xác nhận thanh toán và hoàn tất đặt hàng. 

- Trường  hợp Quý Khách Hàng sử dụng điểm tích lũy thì nhập số tiền Khách hàng muốn sử dụng từ tài khoản Loyalty vào ô “Khách hàng thân thiết” -> nhấn “sử dụng” sau đó lấy mã OTP trên ứng dụng MaisonOnline

Bước 3: Mở ứng dụng MaisonOnline -> chọn mục “Quét mã” -> chọn tab “Thanh toán” -> copy mã OTP

Bước 4: Quay lại màn hình mua hàng tại website MaisonOnline.vn, Quý Khách nhập OTP và bấm “Xác nhận”.

Bước 5: Xác nhận hoàn tất đặt hàng & tiến hành thanh toán.

Nếu Khách hàng chưa đăng nhập tài khoản để mua sắm:

Sau khi Quý Khách Hàng đã chọn được sản phẩm và tiến hành đến bước thanh toán. Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng điểm tích lũy nhưng chưa đăng nhập, tại trang thanh toán, Quý Khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau để được tích/tiêu điểm.

Bước 1: Nhấn vào ô “ Đăng nhập” ở mục khách hàng thân thiết.

Bước 2: Nhập thông tin tài khoản MaisonOnline hoặc đăng ký mới trên website: LUSH Việt Nam - Mỹ Phẩm Handmade Tươi (https://www.lushvietnam.com) nếu chưa có. (tham khảo tại bước 2)

Bước 3: Quý Khách vào trang giỏ hàng. Nhấn “tiến hành thanh toán” để tới bước tiếp theo.

Bước 4: Quý Khách Hàng nhập số tiền Khách hàng muốn sử dụng từ tài khoản Loyalty vào ô “Khách hàng thân thiết” -> nhấn “sử dụng” sau đó lấy mã OTP trên ứng dụng MaisonOnline

 

Bước 5: Mở ứng dụng MaisonOnline -> chọn mục “Quét mã” -> chọn tab “Thanh toán” -> copy mã OTP.

Bước 6: Quay lại màn hình mua hàng tại website MaisonOnline.vn, Quý Khách nhập OTP và bấm “Xác nhận”.

Bước 7: Xác nhận hoàn tất đặt hàng & tiến hành thanh toán.

fb messenger